환불정책

환불 요청 기간

구매 후 7일 이내에 환불 검토를 요청할 수 있습니다. 요청은 구매에 사용한 이메일과 주문 정보를 기준으로 확인합니다.

자동 갱신 없는 일회성 웹 열람권이며, 환불 처리된 주문은 접근 권한이 회수될 수 있습니다.

검토 기준

• 디지털 접근권 특성상 상당한 사용이 확인된 이후에는 환불이 제한될 수 있습니다.
• 중복 결제 등 명백한 결제 오류가 확인되는 경우
• 기술적 문제로 구매한 콘텐츠에 접근하지 못한 경우
• 기타 서비스 제공의 하자가 객관적으로 확인되는 경우

문의 방법

결제 분쟁을 진행하기 전에 고객지원으로 먼저 연락해 주세요. 아래 정보를 함께 보내주시면 확인이 빨라집니다.

• 구매에 사용한 이메일
• 구매 일시
• 구매 상품명(또는 시험명)
• 문제가 발생한 상황(간단히) 및 스크린샷(가능한 경우)

문의 이메일: support@kr-exam.com